Derecho de Desistimiento
Última actualización: 18 de junio de 2026
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto físico para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante los canales habilitados por Le Periplo, incluyendo el formulario de devoluciones y cancelaciones disponible en su área de cliente cuando resulte aplicable, o contactando con nosotros a través del correo electrónico hola@leperiplo.com
Una vez recibida la comunicación, Le Periplo confirmará la recepción de la solicitud por correo electrónico.
2. Productos excluidos del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenidos digitales que se entreguen de forma inmediata una vez realizada la compra, cuando el consumidor haya consentido expresamente el inicio de la ejecución y reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento.
Por ello:
- Las guías digitales de Le Periplo no admiten desistimiento una vez facilitado el acceso a la descarga o al contenido digital.
- En caso de que una compra incluya conjuntamente una guía física y una guía digital, el derecho de desistimiento únicamente podrá ejercerse sobre la parte física del pedido. El importe correspondiente a la guía digital ya suministrada no será objeto de reembolso.
- Las guías físicas adquiridas individualmente podrán acogerse al derecho de desistimiento en los términos previstos en esta política.
- Las guías físicas pertenecientes a colecciones especiales o "Sample Sale" se regirán igualmente por las presentes condiciones, salvo que se indique expresamente otra condición particular en la ficha del producto.
Si un cliente adquiere una guía impresa que incluye acceso a la versión digital y la guía digital ha sido entregada inmediatamente tras la compra, el derecho de desistimiento podrá ejercerse únicamente respecto a la guía impresa. El contenido digital ya suministrado quedará excluido del reembolso conforme a la normativa aplicable.
3. Devolución de productos físicos
El cliente deberá devolver el producto físico sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento.
El producto deberá devolverse en buen estado y adecuadamente protegido para su transporte.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Le Periplo o a un defecto del producto.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Le Periplo procederá al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto objeto del desistimiento utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto o desde la acreditación de su devolución.
5. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación, ha llegado dañado o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con Le Periplo a través del correo:
Le Periplo asumirá los costes derivados de la devolución y ofrecerá, según corresponda, la sustitución del producto o el reembolso del importe abonado.
6. Formulario de desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante el formulario habilitado por Le Periplo en esta página o enviando una solicitud al correo electrónico hola@leperiplo.com.
La solicitud deberá incluir, al menos, la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fecha de recepción del pedido.
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Producto o productos sobre los que ejerce el desistimiento.
- Fecha de la solicitud.
Una vez recibida la solicitud, Le Periplo enviará una confirmación de recepción por correo electrónico y tramitará la solicitud conforme a la normativa vigente.